Инструкция по решению проблем с сервисами МТС | lan-electric.ru

Как решить проблему с сервисами МТС: инструкция

lan-electric.ru > Мобильная связь > Как решить проблему с сервисами МТС: инструкция

Как решить проблему с сервисами МТС: инструкция

2020-10-06

Как решить проблему с сервисами МТС: инструкция

МТС предоставляет своим клиентам целый калейдоскоп различных приложений и сервисов. Отдельные услуги для киноманов, как с помощью своих онлайн кинотеатров, так и сторонних (в частности ivi), музыкальные программы для меломанов, сетевую библиотеку для любителей литературы, личного финансового аналитика, новостные сервисы, спортивные утилиты и множество иных.

И, несмотря на качественную работу технической службы компании, периодически клиент не может нормально пользоваться этими сервисами ввиду различных неполадок. В этом обзоре мы разберем возможные причины технических сбоев, а также научимся их самостоятельно устранять.

Отсутствие мобильного Интернета

В рейтинге популярности неполадок – это почетное первое место. Почти ни один сервис от МТС не будет нормально работать, если наблюдаются проблемы с сетью. Часть откроется в офлайн режиме, другие не откроются вовсе.

Для диагностики и решения необходимо выполнить следующие шаги:

  • Перезагружаем смартфон. Удивительно, но 30% технических сбоев решаются таким банальным методом.
  • Обратите внимания на значок сети в правом верхнем углу дисплея. При наличии там предупреждающего крестика, попробуйте сменить локацию, возможно сигнал слишком слабый.
  • Проверьте активность мобильной сети. Зайдите в настройки смартфона, выберите «беспроводные соединения». Если передача данных ограничена, включите ее.
  • Посмотрите на баланс счета. Выполняется процедура отправкой команды *100#. Стоит уточнить, что даже при активном пакете и неистраченных гигабитах трафика, отрицательный баланс не позволит попасть в сеть. Необходимо внести сумму, чтобы он вышел из минуса.
  • При наличии двух SIM-карт в смартфоне, поменяйте слот активной. Некоторые из них просто не поддерживают определенный тип передачи информации. Попробуйте, как переключить их в настройках, так и вручную сменить слоты карт.
  • Когда скорость передачи объективно слишком медленная, проверьте свой тариф. При превышении лимита трафика скорость падает до базовой. А ее вполне может и не хватать для нормальной загрузки приложения.
  • Уточните, находитесь ли вы в зоне доступа.
  • Взгляните, не включен ли по ошибки режим «полета».

Сервис не открывается

Распространенный вариант – некорректная установка. Часто ввиду сбитых настроек телефона, а также из-за множества параллельно запущенных программ установка происходит неправильно. В этом случае достаточно переустановить утилиту. В принципе, лучше выполнить процедуру даже для банальной диагностики. Пользовательские настройки, сохраненные сведения, заполненные поля в профиле – все останется в неприкосновенности.

Если переустановка не помогла, то стоит попробовать, напротив, удалить кэш. То есть, снести пользовательскую информацию. Чистка производится через меню настроек телефона. Выберете очистку кэша, отметьте нужное приложение.

Важным аспектом для почти половины сервисов МТС является периодическое обновление. Зачастую, когда нам сообщают о завершении скачивания обновлений посредством уведомлений, мы просто от них отмахиваемся. И в результате забываем. А это вызывает серьезные технические неполадки, иногда сервис просто не запускается. Достаточно открыть список «моих приложений» и рядом с программами, требующими обновлений, вы увидите соответствующий значок.

Глобальные неполадки у оператора

Это нечастая ситуация, но она тоже имеет место. У компании МТС неполадки стабильно наблюдаются раз в 3-4 месяца. Да, технические специалисты приводят сервисы в норму буквально за пару часов. Порой требуется до 10 часов или даже сутки. Но в случае неполадок у МТС, решить проблему самостоятельно не получится. Остается лишь вовремя понять корень проблемы. Для этого можно проверять новости на официальном сайте компании или связаться со службой технической поддержки.

lan-electric

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *